Guestta

Oteller için misafir talep yönetimi

Misafir deneyimini tek bir akışta yönetin.

Misafirler odalarından ya da otelin ortak alanlarından QR kodu okutarak taleplerini iletir. Talepler doğru ekibe düşer, ekipler tek ekrandan yönetir.

Demo Talep EtNasıl çalışır?
Guestta personel ekranı: Oda 204 ve havuzdan gelen havlu talepleri, üstlenilen ve tamamlanan talepler.
Ahşap kaplamalı, oturma gruplarıyla düzenlenmiş modern bir otel lobisi

Guestta nedir?

Oteller için tasarlanmış bir misafir talep ve hizmet platformu.

Talepler, hizmet siparişleri ve rezervasyon istekleri aynı akışta toplanır. Misafir nereye yazacağını, ekip nereye bakacağını düşünmez. Odalar, ortak alanlar ve departmanlar otelin kendi yapısına göre tanımlanır.

Neyi çözer?

Otel içinde dağılan istekleri düzene sokar.

Resepsiyon üzerindeki yük
Tekrar eden talepler resepsiyondan geçmeden doğrudan ilgili ekibe ulaşır.
Dağınık istek kanalları
Telefonla, mesajla ve yüz yüze gelen istekler tek bir yerde toplanır.
Yanlış yönlendirme
Her talep, karşılığı olan departmana kendiliğinden gider.
Takip edilemeyen süreç
Hangi talebin hangi aşamada olduğu anlık olarak görünür.

Nasıl çalışır?

Üç adımda, misafirden ekibe.

  1. 01

    QR'ı okut

    Misafir odasındaki veya otel içindeki QR kodu okutur. Uygulama indirmesi gerekmez.

    Guestta misafir ekranı, Oda 204 karşılama başlığı ve talep kategorileri.
  2. 02

    İhtiyacını seç

    Talebini, hizmet siparişini veya rezervasyon isteğini birkaç adımda iletir.

    Guestta misafir ekranında hizmet listesi: ekstra havlu, geç çıkış, spa masajı.
  3. 03

    Ekip yönetsin

    Talep ilgili ekibe düşer, üstlenilir ve tamamlanana kadar takip edilir.

    Guestta personel ekranında talep kartları ve üstlenme, tamamlama işlemleri.

Otelin her noktasında

Misafirin bulunduğu yer, deneyimin başlangıç noktası.

Guestta yalnızca odada değil, otelin ortak alanlarında da çalışır. Her nokta kendi QR kodunu taşır; talep nereden geldiyse öyle kaydedilir.

  • Ahşap detaylı, bahçeye bakan modern bir otel odası

    Oda

    Havlu, temizlik ve oda servisi talepleri oda numarasıyla birlikte düşer.

  • Otelin kapalı yüzme havuzu ve oturma alanı

    Havuz

    Misafir bulunduğu noktadan talebini iletir; talep havuz olarak kaydedilir.

  • Spa alanında serbest duran küvet ve dinlenme köşesi

    Spa

    Tarih ve saat gerektiren hizmetlerde rezervasyon isteği birkaç adımda iletilir.

  • Otelin aydınlık restoran salonu ve yemek masaları

    Ortak alanlar

    Restoran ve lobi gibi alanların her biri kendi hizmet akışıyla tanımlanır.

Kapsam

Misafirden operasyona tek akış.

Misafir

Guestta misafir ekranı: Oda 204 için talep kategorileri.
  • Oda talepleri
  • Lokasyon bazlı talepler
  • Hizmet siparişleri
  • Rezervasyon talepleri

Hepsi aynı akıştan geçer: misafir iletir, Guestta doğru departmana yönlendirir, ekip üstlenir ve kapatır.

Ekip

Guestta personel ekranı: gelen talepler, üstlenen personel ve durum bilgisi.

Otel yönetimi

Otel için daha kontrollü bir operasyon.

  • Talebin durumunu takip edin.
  • Doğru departmana yönlendirin.
  • Ekibin iş akışını yönetin.
  • Sürecin nerede olduğunu görün.
Guestta yönetim ekranı: oda ve lokasyon bazlı talepler, kategori, durum, atanan personel ve tarih sütunlarıyla talep geçmişi tablosu.

Misafir deneyimini Guestta ile sadeleştirin.

Otelinizde nasıl çalışacağını birlikte konuşalım.

Demo Talep Et